Un rapport récent de Forrester Research met en lumière une réalité alarmante concernant la protection de la vie privée sur Internet : 90 % des sites web ne respectent pas les normes fondamentales de confidentialité. Cela contredit les affirmations de la Federal Trade Commission (FTC), qui soutient que l’autorégulation de l’industrie est suffisante. Selon Forrester, des entreprises telles que Gap et JC Penney utilisent des politiques de confidentialité rédigées de manière vague, principalement pour protéger leurs intérêts plutôt que ceux des consommateurs. Le rapport révèle que seulement 10 % des sites de commerce électronique adhèrent aux recommandations en matière de protection des données, un constat d’autant plus préoccupant à la lumière des récents incidents de sécurité, comme la brèche de Hotmail. Par ailleurs, les programmes de certification tels que TRUSTe et BBBOnline peinent à gagner en popularité, avec respectivement seulement 500 et 42 licences délivrées. L’essor de l’intelligence artificielle complique également la situation, poussant les entreprises à partager davantage de données. Forrester appelle la FTC à prendre des mesures concrètes, telles que l’application stricte des principes de protection de la vie privée et l’information des consommateurs sur les listes de données les concernant. Il est primordial de développer des politiques de confiance tierces pour renforcer la sécurité des données personnelles et préserver l’intégrité du commerce électronique.
Chet Dembeck, dans l’ » E-Commerce Times » du 16 septembre 1999, nous rapporte qu’un nouveau rapport de Forrester Research, Inc., qualifie les politiques de protection de la vie privée sur internet de » vaste blague » car 90 % des sites web ne respecteraient même pas les principes de base de protection de la vie privée.
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Ce rapport contredit les récentes conclusions de la FTC
La » Federal Trade Commission » vient en effet de déclarer au Congrès que l’autorégulation par l’industrie est efficace. D’après Forrester, la plupart des politiques de protection de la vie privée, telles que celles de Gap, Macy’s et JC Penney, utilisent des termes vagues et juridiques qui servent à protéger leur entreprise et non les personnes.
Seulement 10 % des sites respectent les recommandations relatives à la protection de la vie privée
Le rapport démontre que les recommandations développées par le gouvernement et l’industrie ne sont pas respectées par plus d’un dixième des sites de commerce électronique. La récente brêche dans la sécurité de la messagerie Hotmail de Microsoft, de même que le profil d’usagers » Purchase Circles » chez Amazon.com illustrent ce problème.
La faible utilisation des programmes de » tiers de confiance »
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Les programmes tels que TRUSTe et BBBOnline ne comptent que 500 licences pour le premier et 42 pour le second alors qu’il prévoit une procèdure de règlement des plaintes des consommateurs.
Le développement de l’intelligence artificielle va à l’encontre de la protection de la vie privée
Les sociétés » online » doivent faire face à des pressions croissantes les incitant à partager leurs données entre elles et la tendance à utiliser des outils d’intelligence artificielle sur le web est en augmentation sur les sites de commerce électronique. Le rapport relève ainsi que DoubleClick et BEFree fournissent déjà des services de réseaux d’annonces et de programmes affiliés au travers de plusieurs sites.
Les conclusions du rapport Forrester
Le respect des données personnelles en ligne – et par extension le commerce électronique – pourraient être menacés si la FTC ne prend pas un certain nombre de mesures, soit d’une part d’exiger des compagnies qu’elles respectent les principes de protection de la vie privée qui existent déjà et d’autre part que les consommateurs soient avertis des listes sur lesquelles ils figurent avec la faculté pour eux de se faire rayer de ces listes s’ils le souhaitent. Enfin Forrester considère comme important le développement des politiques de tierce partie de confiance.
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